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北城一期物業不作為

信件編號: ****** 來信時間: 2020-05-28
信件類型: 我要投訴 姓名: *****
內容: 尊敬的領導您好,我是北城一期國徽苑的業主,我們小區物業有以下問題特此反應,往查處: 1、物業存在捆綁收費的違法違規行為,要求業主必須把物業費和車位管理費一起交納,業主自己開車會自己家買的車位竟然不讓進, 2、小區業主丟失東西,物業讓業主自認倒霉,重來未曾找到,且不知一次丟失,而且物業的工作人員偷拿業主家門口的物品被業主現場抓??; 3、小區電梯損壞不能及時維修,電梯雨天漏水,存在嚴重的安全隱患,希望貴單位及時查處;
答復情況:
答復單位:長豐縣住房和城鄉建設局    答復時間:2020-06-02

答復意見:

尊敬的來信人:

     您好。經住建局調查了解現將辦理情況答復如下:

     您反映的北城世紀城國徽苑問題。1、物業費捆綁收費違規違法行為,經了解物業公司為降低成本,便民繳費,并非是捆綁收費,我局已要求物業公司嚴格按照相關法律法規提供服務,采取業主根據物業服務合同規定繳納相關費用。2、小區業主丟東西,物業人員偷業主家門口物品,請你向公安機關咨詢投訴。3、小區電梯損壞不能及時修理問題。經了解、小區電梯物業公司已經委托第三方由資質維保公司進行維保,目前未發現維保公司有違規或違反合同規定行為。按照屬地管理原則,我局已要求雙鳳經開區加強對該小區物業企業的監管,督促物業企業加強巡查力度,切實負起責任,嚴格按照物業服務合同約定和業主臨時管理規約等有關內容提供服務。6月2日上午9時11分、住建局物管科工作人員張標用號碼為66661871的電話多次聯系姚先生,未接聽,無法進行溝通解釋。按照屬地管理職責,業主如有物業管理方面的問題,可向水湖鎮物業辦(電話:65665282)咨詢、投訴,以便就近及時解決。

感謝您對我們工作的理解和支持。

 

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